第 3 步： 查找有关该软件问题的详细信息

　　如果您希望使用的软件接连出现锁定问题，请访问软件制造商的网站，以获得帮助。 可能有人遇到并报告了同样的问题，并且制造商可能已经提供了问题解决办法。

　　连接先前拔下的网络线缆。

　　注意 : 打开防病毒软件后，再连接到互联网。

　　按照软件制造商在网站上提供的说明操作。 如果仍然出现问题，请参考下面的 “相关支持” 部分。

　　如果软件制造商的网站上未提供解决方法，您也可搜索 Microsoft 知识库 。

　　第 4 步： 恢复电脑

　　如果本文介绍的其它步骤无法解决问题，请使用 “系统恢复”将电脑中的所有软件恢复到初始配置。